Liderazgo Efectivo

Introducción

Como propietario de un negocio de cuidado infantil, usted es un líder. Independientemente del tamaño de su empresa, usted, sí, USTED, eres un líder. Usted dirige su negocio, sus empleados, los niños a su cuidado y sus familias. Todos acuden a usted en busca de orientación y apoyo. Su función va más allá de la administración de las operaciones. Incluye la creación de una experiencia positiva y enriquecedora tanto para su equipo como para las familias a las que sirve. Ese es el papel de un líder, ¡y es importante reconocer su papel y sus esfuerzos!

Ser líder significa tener muchas responsabilidades y ser un buen líder significa manejarlas con gracia. Aunque dirija una empresa, también querrá asegurarse de que está creando y manteniendo un lugar positivo para todos los implicados. No se trata sólo de cómo es su empresa hoy, sino también de cómo será en el futuro. Como líder, es su trabajo asegurarse de que su negocio de cuidado de niños seguirá prosperando como un lugar feliz y seguro para todos.

En esta guía, repasaremos los aspectos clave del liderazgo efectivo, los errores comunes de liderazgo, las oportunidades para mejorar sus habilidades de liderazgo y los consejos para ayudarle a equilibrarlo todo.

¿Cómo puedo convertirme en el mejor líder posible?

El liderazgo es algo más que estar al mando. Su forma de dirigir influirá en su forma de manejar las operaciones cotidianas, su personal, sus familias y los niños, y un buen liderazgo hará que su negocio funcione sin problemas. Aunque el liderazgo puede variar de una persona a otra, hay varias estrategias en las que suelen centrarse los líderes eficaces:

Fomentar la confianza

Un personal que confía en usted y en los demás es más eficiente. Como líder, su trabajo consiste en fomentar un entorno positivo y cordial que genere relaciones positivas y confianza, tanto con usted como entre sus empleados. Puede hacerlo mediante:

Comunicación abierta y sincera: Considere la posibilidad de organizar reuniones periódicas o de promover una política de puertas abiertas.

Oportunidades para fomentar el espíritu de equipo: Organice actividades no relacionadas con el trabajo para que usted y su personal se conozcan.

Apoyo fiable: Asegure a su equipo que pueden contar con usted cuando necesiten ayuda u orientación.

Un enfoque basado en la resolución de problemas: Fomente una cultura de resolución de problemas en lugar de castigos cuando se cometan errores.

Cuando sus empleados se tienen confianza entre sí y en usted, trabajan juntos a la perfección, lo que hace que las tareas y funciones diarias sean más eficientes. También es importante que usted confíe en sus empleados, y desarrollar vínculos con su personal puede ayudarle a entender que son fiables, solidarios y que dan lo mejor de sí mismos. 

Invertir en el desarrollo del personal

Ser un líder exitoso requiere un compromiso de invertir en el desarrollo del personal. Un buen líder reconoce el potencial dentro de su equipo y entiende la importancia de fomentar el crecimiento individual, tanto a nivel profesional como personal. Busque formas de cultivar las habilidades de los empleados, tales como:

 Fomentar el aprendizaje: Ayude a sus empleados a mejorar en su trabajo permitiéndoles asistir a clases o talleres.

Ayúdeles a aspirar a lo más alto: Colabore con sus empleados para fijar objetivos claros para su trabajo que realmente puedan alcanzar.

Ofrézcales oportunidades de aprender cosas nuevas: Ofrezca oportunidades para que sus empleados mejoren en su trabajo mientras trabajan.

Manténgalos sanos: Asegúrese de que sus empleados tienen un buen equilibrio entre su trabajo y el resto de su vida y ofrézcales prestaciones como seguro médico o ayuda con los gastos de guardería.

 Estas acciones ayudan a demostrar que se preocupas por sus empleados como individuos, los valora como empleados y apoya su crecimiento profesional.

Modelar los valores de su negocio

Al modelar y enfatizar los valores que desea que su personal dé prioridad, puede marcar la pauta de un entorno estimulante y enriquecedor, al tiempo que fomenta la mejora de la calidad del entorno que proporciona y de los servicios que ofrece.

Predique con el ejemplo: Actúe de acuerdo con los valores de su negocio en sus acciones y decisiones diarias.

Comuníquese abiertamente: Comparta la razón detrás de sus valores y cómo guían sus prácticas comerciales.

Reconozca y recompense la coherencia: Reconozca y celebre los casos en los que los empleados demuestran los valores de su empresa.

Adoptar este enfoque demuestra claramente su compromiso con sus valores y con los niños a su cargo. Muestra a los empleados su dedicación y pasión, animándoles a imitar el mismo nivel de compromiso. Como líder, es esencial modelar los comportamientos que espera de su personal. Al hacerlo, mantiene sus normas y establece la igualdad, demostrando que cree en estos valores de todo corazón. También les proporciona un modelo que pueden utilizar en sus propias interacciones con otros miembros del personal.

¿Cuáles son los errores de liderazgo más comunes que debo tener en cuenta?

Como líder, se enfrenta a muchas responsabilidades y mucha presión, y los errores ocurren. Cuando comete un error, es crucial reconocerlo, corregirlo y, lo más importante: ¡aprender de él! Estos son algunos de los errores de liderazgo que se cometen con frecuencia y a los que debe prestar atención en su viaje de liderazgo:

No comunicarse con claridad

La comunicación poco clara o insuficiente entre usted y las personas involucradas en su negocio genera confusión y malentendidos en todas las áreas. Es importante comunicar claramente las expectativas a todas las partes involucradas: su personal, las familias a las que sirve y los niños bajo su cuidado.

Qué hacer en su lugar:

Facilite la comunicación para todos dando instrucciones claras y proporcionando herramientas útiles. Tenga manuales y otros materiales informativos disponibles para su consulta. Programe reuniones periódicas con su personal y los padres, asegurándose de que cada reunión tenga una lista clara de temas para discutir. Durante estas reuniones, aborde cualquier pregunta o inquietud y proporcione actualizaciones sobre asuntos importantes. Entregue a todos copias escritas de las reglas y de lo que se espera que refuerce la comprensión. También es posible que desee enviar un boletín informativo a las familias con actualizaciones y noticias importantes.

No dar retroalimentación

Al no dar retroalimentación, frena el desarrollo de las habilidades de sus empleados y los servicios de su empresa. Cuando evita hablar del rendimiento de los empleados, elimina la oportunidad tanto de corregirlos como de elogiarlos, por lo que no son conscientes de sus acciones eficaces o ineficaces.

Qué hacer en su lugar:

Establezca reuniones periódicas para discutir el desempeño laboral y asegúrese de resaltar el buen trabajo, así como las cosas que se pueden mejorar. Al dar retroalimentación constructiva a los empleados, es importante hacerlo en privado y enfatizar que escuchar la retroalimentación es una oportunidad para aprender y no para ser reprendido. 

No aceptar comentarios

Si bien las críticas pueden ser difíciles de escuchar, es importante como líder permitir la retroalimentación de su personal y de las familias a las que sirve. Al no aceptar comentarios, inhibe su propio crecimiento y mejora, lo que a su vez perjudica a su negocio. Cuando ignora los comentarios de las familias o del personal, puede crear relaciones tensas que conducen a una falta de satisfacción y mayores tasas de rotación entre todas las partes.

Qué hacer en su lugar:

¡La retroalimentación de sus empleados y familias es importante! Promueva una relación abierta y colaborativa entre los involucrados en su negocio para que las personas se sientan cómodas dándole su opinión. Considere la posibilidad de realizar comprobaciones periódicas, encuestas y buzones de sugerencias anónimos para dejar espacio para que se den y reciban comentarios. Cuando escuche los comentarios, asegúrese de escuchar con la mente abierta y tomar medidas para realizar mejoras en su negocio. La retroalimentación es una oportunidad de crecimiento, no un ataque personal. Recuerde, los comentarios no siempre son negativos, y es igualmente importante escuchar a los empleados y las familias sobre los aspectos positivos de su liderazgo y negocio.

Toma de decisiones incoherente

Ser inconsistente con sus decisiones puede socavar la estabilidad y la confianza de su equipo y de los niños bajo su cuidado. Por ejemplo, no reprender constantemente un mal comportamiento de los niños o permitir flexibilidad de horario para un empleado pero no para otro conduce a la confusión y a la falta de confianza en su liderazgo.

Qué hacer en su lugar:

Cuando se dirige un negocio y se cuida a los niños, la coherencia y la capacidad de previsión son importantes en las operaciones y los comportamientos cotidianos, de modo que las expectativas queden claras. Decida y registre un conjunto de políticas y procedimientos para cada área de su negocio y haga varias copias para usted y las personas a las que se aplican. Elabore un manual del empleado y entregue una copia a todos los empleados, y redacte contratos para los padres y asegúrese de que todas las familias tengan copias. Dedique tiempo a repasar esta información con todos. Tener reglas claramente definidas a las que remitirse es útil tanto para usted como para todas las partes implicadas a la hora de mantener la coherencia y el orden.

¿Hay oportunidades de crecimiento que pueda aprovechar?

Como líder, debe estar en constante crecimiento y desarrollo para servir mejor a su negocio. Explorar oportunidades de aprendizaje es importante para mejorar sus habilidades y seguir siendo el líder más eficaz para su negocio.

Busque cursos y certificaciones en línea en áreas de especialización nuevas y en desarrollo para asegurarse de que usted y su empresa se mantengan actualizados sobre regulaciones, métodos de enseñanza y tecnología.

Establecer contactos y conectarse con compañeros en la industria del cuidado infantil también es una excelente manera de aprender y crecer como propietario y líder de un negocio. Únase a la Asociación Nacional para la Educación de Niños Pequeños (NAEYC, por sus siglas en inglés) o, si es un proveedor de cuidado familiar, a la Asociación Nacional para el Cuidado Infantil Familiar (NAFCC, por sus siglas en inglés). Estas organizaciones pueden conectarlo con otros dueños de negocios y proporcionar recursos importantes en la industria del cuidado infantil. Incluso el simple hecho de tomar un café o conversar por teléfono con otro líder de cuidado infantil puede ser útil, y tener amigos en la misma posición ofrece una oportunidad única de intercambiar experiencias y aprender unos de otros.

Obtener más educación o títulos en Desarrollo y Liderazgo de la Primera Infancia también puede ser una excelente manera de avanzar en sus conocimientos y habilidades de liderazgo. Además, también hay muchas conferencias grabadas, artículos revisados por expertos y diversos recursos educativos que puede encontrar en línea y que pueden ayudarle a usted y a su negocio a crecer.

Por último, ¡no subestime la importancia de la retroalimentación! Los comentarios de las familias y los empleados pueden presentarle valiosas oportunidades para el crecimiento personal y el perfeccionamiento de sus habilidades de liderazgo.

¿Cómo puedo cuidarme como líder?

La parte de la que la gente no habla demasiado es lo agotador que puede resultar ser un líder de éxito. Cuando a uno le apasiona su trabajo, el éxito de sus empleados y la calidad de la atención que reciben las familias en su empresa, puede resultar demasiado fácil desbordarse, sobre todo si se añaden la vida personal y las obligaciones.

Sin embargo, un líder con exceso de trabajo, estresado y cansado va a ser menos eficaz, y puede tener un alto precio en su salud y bienestar general. Por eso, dar prioridad al autocuidado es crucial para mantener el bienestar, la resistencia y la eficacia general como líder. Establecer un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal le permite recargar las pilas, mantener la energía y el entusiasmo para dirigir su empresa:

Mantenga un horario equilibrado: Para mantener el equilibrio entre la vida laboral y personal, es importante establecer límites con uno mismo y con los demás. Fíjese un horario de trabajo coherente y comuníqueselo a sus familiares y empleados. Por ejemplo, cree y haga cumplir una norma según la cual no atenderá llamadas de trabajo los fines de semana, cuando esté de vacaciones o fuera del horario laboral. Programe también pequeños descansos a lo largo del día. Si se permite estar disponible y trabajando a todas horas, se impide a sí mismo tomarse un descanso del trabajo, lo que rápidamente puede resultar agotador y frustrante. Tomar estas sencillas medidas también marcará la pauta para que sus empleados hagan lo mismo.

Aprende a decir no: También es importante saber cuándo es apropiado decir que no. Aunque quiera mantener contentas a sus familias y empleados, también debe reconocer cuándo una petición no es razonable, queda fuera de los servicios definidos de su empresa o afectaría negativamente a otros. Puede que una familia pida recoger a su hijo mucho más tarde de la hora establecida, o que un amigo solicite un gran descuento en sus servicios. Es perfectamente razonable que diga que no a este tipo de peticiones que afectan al funcionamiento de su negocio.

Manejar el estrés y aprender a dejarlo ir: Aprender a controlar el estrés y a olvidarse de las cosas que no se pueden cambiar puede ser una habilidad difícil de dominar para cualquiera, pero es fundamental para el bienestar de un líder. Es natural encontrarse con retos y contratiempos al dirigir una empresa de cuidado de niños, pero pensar excesivamente en ellos puede provocar un aumento del estrés y una disminución de la eficacia. En su lugar, céntrese en lo que puede controlar y tome medidas proactivas para abordar los problemas dentro de su área de responsabilidad. Practique actividades que fomenten la relajación, como el ejercicio, la atención plena o pasar tiempo en la naturaleza. Y lo que es más importante, adopte una mentalidad de crecimiento, considerando los obstáculos como oportunidades de aprendizaje y crecimiento en lugar de barreras insuperables.

Busque apoyo y construya una red: No dude en comunicarse con amigos, familiares o propietarios de negocios de confianza para obtener apoyo y aliento. Construir una red de apoyo le permite compartir desafíos, buscar consejos y obtener la perspectiva de otras personas que pueden haber experimentado situaciones similares. Rodearse de una comunidad de apoyo puede proporcionar resiliencia emocional y ayudarlo a navegar las demandas del liderazgo de manera más efectiva. Para construir esta red, considere comunicarse con otros dueños de negocios en su área o unirse a asociaciones profesionales o grupos de redes dentro de la industria del cuidado infantil para conectarse con compañeros que comprendan los desafíos y alegrías únicos de su profesión.

Celebre sus logros:  Ser líder y propietario de una empresa es un trabajo duro. Si bien es importante aprender de los errores, es igualmente importante celebrarse a sí mismo y sus logros. Fíjese objetivos y logros, y cuando los alcance, prémiese. Ya sea alcanzar la máxima capacidad, aumentar los beneficios o ayudar a un niño a superar un reto, dedique tiempo a reconocer sus logros. Como líder, usted hace malabarismos con muchas responsabilidades y supera innumerables retos, así que no olvide reconocer su duro trabajo. Merece celebrarlo.