¿Cómo puedo crear un plan de ventas y mercadeo eficaz?

2. Entender el mercado

Entender a la competencia es clave para el éxito del mercadeo, ya que querrá saber factores como los precios y los servicios que ofrece la competencia. Examine sus puntos fuertes y compárelos con los suyos: ¿cómo está usted a la altura? ¿Cuál es la reputación de cada negocio? ¿Por qué las familias eligen actualmente su negocio en lugar del suyo, o viceversa?

Una vez que conozca a su competencia, reflexione sobre las áreas en las que su negocio tiene una oportunidad de crecer. Otras empresas de su mercado pueden proporcionarle una gran motivación mientras se esfuerza por construir un negocio que ofrezca un servicio excepcional y único. Las oportunidades de crecimiento pueden incluir la ampliación de su plan de estudios, el aumento de su horario de funcionamiento o la introducción de los niños en la nueva tecnología.

Cuando empiece a definir su negocio en el mercado, sea realista consigo mismo sobre los posibles retos a los que puede enfrentarse en su camino de desarrollo. Muchos retos no pueden superarse inmediatamente y requerirán que trabaje en objetivos a corto plazo para progresar a largo plazo. Cambiar la ubicación de su negocio o proporcionar más formación a su personal son objetivos que pueden abordarse con el tiempo. Con cada pequeño avance que haga estará construyendo un mejor negocio que compita más eficazmente con otras empresas de su mercado.

3. Determine un presupuesto, una lista de objetivos y un calendario para su plan

Antes de empezar su plan de mercadeo, tendrá que determinar cuánto dinero puede asignar al mercadeo. Para mantener un presupuesto ajustado, tenga en cuenta que las redes sociales pueden ser una vía gratuita para el mercadeo y que también hay opciones baratas para la creación de sitios web.

Es importante establecer objetivos para su plan de mercadeo: ¿qué es lo que espera lograr? ¿Se trata simplemente de aumentar las inscripciones o tiene otros objetivos, como ofrecer servicios adicionales o programas educativos? Los servicios adicionales de valor añadido pueden ayudarle a aumentar los ingresos con la misma capacidad. Por ejemplo, añadir servicios de atención antes y después de la jornada laboral o ampliar el horario puede permitirle obtener ingresos adicionales sin necesidad de ampliar físicamente su programa.

Tenga en cuenta el tiempo que realmente tardarán sus esfuerzos en mostrar resultados. ¿Cuál es un plazo de tiempo adecuado para usted? Si se trazan las tareas y los objetivos para diferentes plazos, como 30 días, 3 meses y 6 meses, se podrá enfocar el mercadeo de forma realista y estratégica.

4. ¿Cómo va a medir su éxito?  

Comprender y evaluar el éxito de su plan, y hacer un seguimiento de sus ingresos adicionales, le dará una mejor idea de hacia dónde dirigir su tiempo y presupuesto en el futuro para un crecimiento continuo. Existen plantillas de hojas de cálculo fáciles de usar, como este Calendario de Marketing Sencillo, que se pueden encontrar en línea y que puede actualizar en el computador o imprimir y hacer un seguimiento en papel. De cualquier forma, sea cual sea el caso, registre el crecimiento que ha experimentado y los objetivos que ha alcanzado.

¿Cuáles son las acciones que puedo llevar a cabo ahora para ayudar a promover mi negocio?

Con su plan de mercadeo en marcha, ahora decidirá los métodos de mercadeo que le ayudarán a alcanzar sus objetivos. Esta es su oportunidad de ser creativo. No todos los métodos funcionarán para todas las empresas de cuidado de niños y, a medida que vaya midiendo su progreso, podrá determinar qué es lo que mejor le funciona.

Pida referencias. No tenga miedo de pedir referencias a las familias actuales. Puede compartir las noticias sobre la disponibilidad con las familias y proporcionar a sus trabajadores folletos o tarjetas de presentación que pueden compartir con sus compañeros de trabajo, amigos y familiares. El intercambio de información puede ser una herramienta poderosa; las familias felices compartirán historias sobre la calidad de la atención que reciben sus hijos.

Celebrar jornadas de aulas abiertas. Organizar jornadas de aulas abiertas en horas no laborables permite a las familias ver el entorno y los recursos que usted proporcionará a sus hijos. Es posible que los miembros de la comunidad no sepan lo cerca que está su guardería de su lugar de residencia o los servicios que ofrece. Las jornadas de aulas abiertas no tienen por qué ser lujosas ni durar todo el día; unas pocas horas una tarde pueden tener un gran impacto. A menudo, las tiendas y los negocios locales le permitirán publicar un folleto anunciando su jornada de aulas abiertas. Durante su jornada de aulas abiertas no sólo querrá tener material impreso disponible, sino que también será muy beneficioso pedir direcciones de correo electrónico y estar preparado para enviar paquetes con información sobre su negocio por correo electrónico también para los posibles padres. Si utiliza un sistema de gestión de guarderías, asegúrese de incluir esa información en su paquete para mostrar cómo beneficia a las familias al ahorrarles tiempo y facilita tanto los pagos como la comunicación.

Pida recomendaciones. Pida a las familias, tanto presentes como pasadas, que escriban recomendaciones sobre las experiencias positivas con su programa. Pregunte a las familias si no les importaría ser identificadas por su nombre de pila y citadas en sus piezas de mercadeo, incluyendo su sitio web, medios sociales o mercadeo impreso.

Únase a grupos de contactos. Una forma interesante de comercializar su negocio es unirse a grupos de contactos, tanto en persona como en línea. Considere la posibilidad de unirse a un grupo de proveedores de servicios de guardería de su zona. No sólo se mantendrá al día de las novedades y las mejores prácticas, sino que también puede haber empresas de cuidado de niños en su zona que hayan alcanzado su capacidad y estén buscando remitir a nuevas familias. La creación de redes puede ir más allá de su vecindario inmediato. Un grupo en línea de otros proveedores de servicios de guardería puede ser una gran fuente de ideas de mercadeo y de negocio. También puede considerar la posibilidad de unirse a grupos de padres en las redes sociales; a menudo los miembros piden recomendaciones de guarderías.

Anúnciese en boletines locales gratuitos o de bajo costo. Anunciarse en publicaciones puede ser caro, pero una forma menos costosa de anunciarse es incluir su negocio en un boletín local. Los grupos de padres, los clubes de lectura, los templos y otras organizaciones suelen tener boletines mensuales que comparten con sus miembros. Es posible que su comunidad también tenga un boletín o un tablón de anuncios en el que podría promocionar su negocio.

Construir una página de aterrizaje o un sitio web. Construir una página de aterrizaje o un sitio web completo puede ser especialmente importante para su negocio. Esto permitirá a las familias potenciales conocer los servicios que ofreces y el entorno en el que cuidas a los niños. Hay muchas cosas que puede incluir, como fotografías de sus instalaciones o imágenes de las manualidades que han creado los niños. Puede crear e incluir fácilmente una visita guiada en vídeo de sus instalaciones, y también puede crear vídeos en los que hable de sus conocimientos sobre temas importantes para las familias. Es conveniente que incluya una sección en la que se presente a las familias, como su historial, las razones por las que le gusta cuidar a los niños e incluso un dato divertido sobre usted. También puede incluir las biografías de los miembros del personal para que las familias puedan ver quién cuidará de sus hijos. Hay muchas herramientas de creación de sitios web fáciles de usar, como Google Sites, Wix y Squarespace. 

Los medios sociales. Las redes sociales son ahora una parte importante del mercadeo. Desde Facebook hasta Instagram y Twitter o incluso TikTok, hay muchas maneras de que su negocio se mantenga conectado con su comunidad. En una página de Facebook podrá destacar todo lo que su negocio ofrece, proporcionar actualizaciones a medida que añade servicios y programas, y recordar a las familias información importante, como cambios de horario o eventos especiales. Publicar en las redes sociales no tiene por qué llevar mucho tiempo. Algunas pequeñas empresas optan por publicar algo una vez al día, pero una publicación a la semana con contenido de alta calidad también puede ser muy eficaz.

Crear material promocional impreso. Un área de mercadeo que algunos proveedores de cuidado infantil encuentran difícil es la creación de materiales atractivos para promocionar su negocio, como folletos y tarjetas de presentación. Una impresora casera puede hacer que empiece a hacer folletos o puedes encontrar servicios de impresión como Kinkos. Programas como Microsoft Word o sitios web como Canva ya disponen de plantillas de diseño en las que sólo tiene que introducir los datos de su negocio, y es fácil encontrar imágenes de archivo gratuitas o de bajo costo para añadirlas a tus folletos.

Encuentre generadores de códigos QR gratuitos que le permitan añadir una conexión fácil a su sitio web o a las redes sociales en los materiales impresos. Para utilizar los códigos QR, un miembro de la familia del niño utilizaría la cámara de su teléfono para escanear el código y ese escaneo le lleva directamente a su sitio web: